Geri Ödeme ve İade Politikası
Bio Harmonia olarak, alışveriş deneyiminizden tam anlamıyla memnun kalmanızı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıda belirtilen iade ve değişim koşullarını uygulayarak size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İade Süreci
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünleri iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürünlerin, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve bozulmamış olarak gönderilmesi şarttır.
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ürün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre içerisinde talebinizi info@bioharmonia.com.tr adresine e-posta yoluyla bildirmeniz yeterlidir. Talebiniz onaylandıktan sonra, iade sürecini başlatmanız için gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.
İade İşlemi ve Geri Ödeme
İade ettiğiniz ürünler bize ulaştığında, ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadeler için geri ödeme süreci başlatılır ve ürün bedeli, talebinizin bize ulaşmasını takip eden 10 gün içinde tarafınıza iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanıza geri ödenir. Bu tutarın banka hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak ortalama 2-3 hafta sürebilir.
- Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde ise, geri ödeme işlemi belirteceğiniz banka hesabına yapılır.
Kargo Ücretleri: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır:
- Kullanılmış, ambalajı açılmış veya denenmiş kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorun veya soru için info@bioharmonia.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.